WARTUNGSMODULE FÜR HERSTELLER VON MASCHINEN UND ANLAGEN
Die Serviceanfrage, die nie eingeht.Weil Ihr Kunde den Handgriff selbst gemacht hat.
Ich produziere Wartungsmodule für Hersteller von Maschinen und Anlagen. Ein Modul führt durch genau einen Vorgang, Schritt für Schritt, ausführbar ohne Vorkenntnisse.
Ihr Fachmann ist dabei rund 90 Minuten eingebunden. Mehr braucht es nicht.
- rund 2.970 Euro
- je Modul im Dreierpaket, regulär
- 90 Minuten
- Ihres Fachmanns
- Deutsch und Englisch
- im Preis enthalten
PRODUZIERTE MODULE
So sieht ein Wartungsmodul aus.
Diese Module sind für die HO-Matic AG entstanden, einen Schweizer Hersteller von Quetschventilen. Es geht um den Manschettenwechsel, einen Vorgang, den Endkunden weltweit mehrfach im Jahr durchführen. Deutsche und englische Fassung, produziert und freigegeben.
Die deutsche Fassung. Die englische ist identisch aufgebaut, mit derselben Terminologie.
Diese drei Module sind bei einem Schweizer Ventilhersteller entstanden, deshalb sehen Sie hier ein Ventil. Das Verfahren hängt am Vorgang, nicht am Bauteil: Bei einer großen Anlage wird an der Maschine gedreht statt auf der Werkbank, die Struktur des Moduls bleibt dieselbe.
AUS DEM EINSATZ
Ein Kunde in Südkorea, der nicht warten musste.
Die Module für den Manschettenwechsel liegen bei der HO-Matic AG in der Schweiz. Ein neuer Kunde in Südkorea hat den Vorgang damit selbst ausgeführt, ohne dass jemand aus der Schweiz beteiligt war.
Zwischen der Schweiz und Südkorea liegen acht Zeitzonen. Ohne das Modul wären daraus Telefonate, Fotos und Wartezeit geworden. Genau dafür ist ein Modul gebaut: Es muss nicht viele Menschen erreichen, es muss den einen erreichen, der gerade vor der Maschine steht.
Bei einem neuen Kunden in Südkorea konnte die Wartung dank der visuellen Self-Service-Module direkt vor Ort umgesetzt werden. Das Feedback war eindeutig: verständlich, sicher und sofort anwendbar. Genau so reduzieren wir Rückfragen und Stillstandszeiten.
SELBST GEFILMT
Der Unterschied ist nicht fehlende Kompetenz. Es ist Betriebsblindheit.
Wer einen Arbeitsablauf seit zehn Jahren ausführt, sieht ihn anders als jemand, der ihn zum ersten Mal vor sich hat. Beim Erklären fallen genau die Zwischenschritte weg, die für den Fachmann selbstverständlich sind. Im Raum bemerkt das niemand, weil dort niemand den Blick eines Anfängers hat.
Ein Wartungsmodul entsteht deshalb konsequent aus Sicht der Zielgruppe, also dessen, der den Vorgang zum ersten Mal ausführt. Jeder Schritt wird so gezeigt und erklärt, dass er ohne Vorkenntnisse sicher nachvollziehbar ist. Dafür braucht es Bedingungen, die in einer Halle nicht nebenbei entstehen: gesetztes Licht, zwei Kameras und eine Tonspur, in der jeder Handgriff hörbar ist.
Das fertige Video geht danach an Ihre Kunden. Es wird mit der Maschine ausgeliefert und über Jahre gesehen, oft von Leuten, die Ihren Vertrieb nie erlebt haben. Es sagt etwas über Ihr Haus, bevor der erste Handgriff zu sehen ist.
Selbst gefilmt
eine Aufnahme dessen, was Ihr Experte tut
Wartungsmodul
ein Ablauf in Schritten, ausführbar ohne Vorkenntnisse
Selbst gefilmt
Hallenlicht von oben, unkontrolliert, das Bauteil im Schatten
Wartungsmodul
gesetztes Licht, schattenfrei bis ins Bauteil, ein Bild wie aus einer Produktion
Selbst gefilmt
eine Kamera, über die Schulter, eine Perspektive
Wartungsmodul
zwei Kameras in 6K nach Industriestandard
Selbst gefilmt
was das Mikrofon in der Halle aufgenommen hat
Wartungsmodul
Sounddesign, jeder Handgriff hörbar, auch das Einrasten
Selbst gefilmt
noch einmal dieselbe Arbeit
Wartungsmodul
Deutsch und Englisch im Preis, im Modul umschaltbar
Selbst gefilmt
wenn im Tagesgeschäft Zeit dafür bleibt
Wartungsmodul
zwei bis vier Wochen nach dem Drehtag
Sie bekommen keinen Film über Ihre Maschine, sondern eine Anleitung, die jemand ohne Vorkenntnisse an der Maschine ausführen kann.
ABLAUF
Schlüsselfertige Wartungsmodule aus einer Hand.
Sie produzieren nichts selbst. Ich übernehme Analyse, Dreh, Schnitt, Deutsch und Englisch, aus Ihrem Haus kommt nur das Wissen Ihres Fachmanns.
- 01ANALYSE
Gemeinsam die richtigen Fälle wählen.
Per Remote Termin sichten wir Ihre teuersten Servicefälle.
Aus dem Erstgespräch entsteht ein Drehplan: welche Vorgänge, welche Schritte, welche Werkzeuge, in welcher Reihenfolge. Sie bekommen ihn schriftlich, Ihre zuständigen Techniker geben ihn frei. Erst danach wird gedreht.
- 02PRODUKTION
Dreh vor Ort an Ihrer realen Maschine.
Ich filme direkt an Ihrer Maschine, in 6K mit professioneller Kameratechnik, mit zwei Perspektiven und klarer Ausleuchtung bis tief ins Bauteil. Ihr Fachmann ist dabei nur kurz eingebunden.
- 03SCHNITT UND ABNAHME
Sie sehen das Modul, bevor Sie es abnehmen.
Nach dem Schnitt bekommen Sie das fertige Modul zur Ansicht. Eine Korrekturschleife ist enthalten. Erst nach Ihrer Abnahme ist die zweite Hälfte der Zahlung fällig.
- 04LIEFERUNG
Deutsch und Englisch, veröffentlichungsfertig.
Sie erhalten die fertigen Dateien in 4K und dürfen sie zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt nutzen. Weitere Sprachfassungen sind jederzeit zubuchbar. Lieferzeit rund zwei bis vier Wochen nach dem Drehtag.
Pro Modul plane ich rund vier Stunden vor Ort ein, davon ist Ihr Fachmann höchstens 90 Minuten aktiv eingebunden.
rund vier Stunden vor Ort
PRODUKTIONSQUALITÄT
Gedreht wie ein Film, aufgebaut wie eine Anleitung.
DETAILAUFNAHMEN ALS STANDARD
Nahaufnahme und zweite Perspektive bei kritischen Schritten, in 6K gedreht.
BLENDFREIE AUSLEUCHTUNG
Gleichmäßiges Licht bis tief ins Bauteil, keine dunklen Zonen.
AKUSTISCHE MARKER
Einrasten und Sichern werden hörbar bestätigt, nicht nur behauptet.
DEUTSCH UND ENGLISCH
Deutsch und Englisch mit durchgehend gleicher Terminologie.
PREISE
Was es kostet, steht hier. Nicht im Gespräch.
In diesem Markt nennt fast niemand seine Preise. Ich halte das für eine Zumutung, wenn jemand nur wissen will, ob sich ein Gespräch überhaupt lohnt. Also stehen sie hier.
Leistung
Netto
- Ein Modul, ein Vorgang
- 3.900 Euro
- Drehtag mit drei Modulen
- 8.900 Euro
- jedes weitere Modul am selben Drehtag
- 2.600 Euro
- weitere Sprachfassung je Modul
- 290 Euro
- Alle Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer.
- Deutsch und Englisch sind in jeder Stufe enthalten.
- Anreise und Übernachtung nach Aufwand, vor der Beauftragung beziffert. Sie stehen also im Angebot, bevor Sie freigeben, und sind nie eine offene Position.
- 50 Prozent bei Beauftragung, der Rest bei Abnahme.
Der Drehtag mit drei Modulen ist fast immer die richtige Wahl. Anreise, Aufbau und Ausleuchtung fallen nur einmal an, deshalb kostet das zweite und dritte Modul deutlich weniger als das erste.
WER DAS MACHT
Ich bin der, der mit der Kamera kommt.
Mein Name ist Michael Tartsch. Ich habe Regie gelernt und filme heute Servicevorgänge an Maschinen. Bei Wirkbild macht das kein Team und keine Agentur, sondern ich: im Vorgespräch, am Drehtag hinter der Kamera und im Schnitt.
Warum als Modul und nicht als Film? Ein Film zeigt, wie etwas aussieht. Eine Anleitung zeigt, was man tut. Der Unterschied entscheidet, ob jemand vor der Maschine damit arbeiten kann.
Das erste System ist in der eigenen Unternehmensgruppe entstanden, bei der HO-Matic AG in der Schweiz. Das war Absicht: Dort durfte ich alles messen und alles falsch machen, ohne einen Kunden zu belasten.
WAS DANACH KOMMT
Ihre Module sind bereits für den nächsten Schritt gebaut.
Wenn Sie den Service Hub später nutzen wollen, ist der Import kostenfrei. Ein Modul auf einem YouTube Kanal findet niemand, der vor der Maschine steht. Deshalb entsteht derzeit ein Service Hub, in dem diese Module über einen Code direkt an der Maschine abrufbar sind, ohne App und ohne Login. Ihre Module produziere ich bereits im passenden Format.
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KONTAKT
Welcher Vorgang löst bei Ihnen die meisten Rückfragen aus?
Schreiben Sie mir diesen einen Vorgang, ein paar Zeilen genügen. Ich sage Ihnen, ob sich ein Modul dafür lohnt und was es kosten würde. Wenn es sich nicht lohnt, sage ich Ihnen das genauso.
Telefon
+49 1556 7279259Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.
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